主路径
企业合作洽谈
有长期内容合作、批量资料或机构联合项目的企业客户走这条，第一次回复会带上处理人与下一步建议。
适用场景与建议准备的信息
- 先说明合作方向：长期内容订阅、批量调取，还是联合出品。
- 列出需要的类目、覆盖区域与大致数量。
- 给一个期望的时间节奏，并留一位固定对接人。
合作洽谈 · 资料索取 · 到访沟通
把要解决的事说清楚，我们接着往下安排
新花园国际从 2013 年起在昆明做内容与资料服务，长期内容合作、批量资料调取、机构与园区对接都在同一条线上谈。您挑一条最顺手的方式联系我们，工作日内会有人给出明确回复。
日常咨询
资料与版本咨询
service@newgarden-xinhua.com.cn
问某个版本有没有可检索的在线版、单份资料怎么取、格式能不能转，写信说明最快。
适用场景与建议准备的信息
- 给出资料名称，或描述它属于流程类还是版本类。
- 说清用途与使用范围，我们好判断给您哪一版。
- 需要多份时，一并写明数量与分发对象。
需要当天确认
电话与到访约定
进度核对、时间约定、当面沟通这类需要在通话里一次聊完的事，直接打过来。
适用场景与建议准备的信息
- 把要确认的点先列成两三条，通话会短很多。
- 约到访请提前说明日期与人数。
- 需要现场看的资料名称，提前告诉我们。
01
企业合作怎么提
企业客户的合作需求，一般从一封说明情况的邮件开始。邮件里把关键信息一次写全，我们就能在第一次回复时给出可执行的方案，而不是来回追问。
建议写进邮件的内容
- 合作方向与业务背景，一句话讲清贵方想达成什么。
- 需要的内容类目、覆盖区域，以及是长期订阅还是阶段性调取。
- 大致数量与交付节奏，例如按月分发还是按季度汇总。
- 对接人姓名、职务与常用联系方式，便于后续同步进度。
我们收到之后会做什么
先判断这条需求属于内容订阅、批量资料还是联合出品，再安排对应的处理人接手。可以直接安排的，回复里会直接给出清单与时间；需要双方再商量的部分，我们会把分歧点写明，方便贵方内部先过一轮。
02
响应节奏
工作日里的处理顺序大致是这样走的。标尺上的节点代表需求从进来到推进的四个阶段，越靠左的事情发生的越快。
-
00 · 当天
需求进入受理
邮箱与电话收到的消息，在工作日当天完成登记，不会搁置到第二天。
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01 · 当天
分流到对应处理人
资料与版本类、企业合作类、到访与当面沟通类分开走，各由熟悉这一类的人接手。
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02 · 48 小时内
首次书面回复
企业合作与批量资料需求，会在 48 小时内收到一封带处理意见的回复。
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03 · 按约定
按确认的节奏推进
双方确认时间和交付方式之后按计划走，每次进度都会同步给贵方的对接人。
03
资料索取与到访沟通
无论是自己取一份资料，还是想当面坐下来聊，都不必先走复杂的流程，把情况说清楚就行。
索取资料
写信到客服邮箱，说明资料名称或大致方向即可。个人取用只需讲清用途；企业批量索取时把数量与分发范围一并写上，我们会推荐合适的版本组合与打包方式，避免您拿到一堆用不上的文件。
到访沟通
需要当面谈的合作，先用电话或邮件约一个时间。约好之后我们按日期把相关的内容与版本整理出来，您到了直接进入讨论，不必在现场等资料。到访前也请告知同行人数，方便我们安排座位与设备。
还没想清楚要找什么
那就把问题原样写给我们。说清楚您手头在做什么、卡在哪一步，我们帮您判断应该从哪一份资料看起，或者建议换个方向。这类沟通没有门槛，问得越具体，答复越有用。
合作之外的日常问题
账号、格式、版本更替这些常见疑问，帮助与问答里已经整理了六十余条，多数能直接找到答案。翻完还没解决的，再发邮件过来，我们会补上说明。
04
站点信息
需要当面沟通、约定到访时间，或者核对我们的对接方式，下面这些信息可以直接使用。
- 站点所在地
- 云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园18栋3层
- 客服电话
- 18140995623
- 备案信息
- 云ICP备50147814号-1